Cal Newport, 2021. Éditions Trédaniel, 2023.
Titre original : A World Without Email.
Il appelle « intelligence collective hyperactive » un « flux de travail gravitant autour des conversations incessantes alimentées par des messages non structurés et écrits à la volée, diffusés par e-mail ou messagerie instantanée ».
Effets négatifs d’un travail dominé par la gestion des mails :
- Diminution de l’efficacité par la fragmentation du temps d’attention, de concentration sur une tâche.
- Réduction de la communication interne humaine à de brefs messages écrits, susceptibles d’interprétation très variable.
- Pression de la sollicitation permanente (alors qu’il est poli et correct de répondre).
Séduction (illusoire) de l’e-mail : la communication asynchrone (réponds-moi quand tu peux) à grande vitesse.
Beaucoup de naïveté épistémologique : l’évolution façonne le cerveau humain ; une innovation technologique (l’e-mail, le like, l’étrier à l’époque de Charles Martel) bouleverse le monde du travail (provoque l’essor du féodalisme).
Page 107. « L’intégration de méthodes de synchronie est couteuse (réunion de travail, appel téléphonique, rendez-vous physique), mais tenter de tout organiser en en faisant l’économie est encore plus couteux. »
Décisions incontrôlées : l’outil e-mail s’impose de lui-même du fait de la pression à l’augmentation de la réactivité.
Pour augmenter la productivité du travail intellectuel :
- identifier les flux de travail qui améliorent la capacité du cerveau humain à ajouter de la valeur à l’information de manière durable. Trello plutôt que l’e-mail ?
- Intégrer des processus de productions intelligents au travail intellectuel permet une augmentation significative des performances d’une entreprise, en plus de diminuer la fatigue générée par le travail.
Pas de grandes innovations dans ses recommandations : associer les personnes concernées à la discussion et à l’élaboration de l’organisation du travail ; utiliser des outils de gestion de projet (tableaux de bord, méthodes agiles).
https://www.editions-tredaniel.com/travailler-sans-mails-p-10764.html